东莞市洪梅镇以“共建共治共享”为核心理念，创新推出“骑行先锋”兼职网格员项目，搭配“智网人人拍”“一键找城管”等线上便民渠道，让外卖骑手、普通市民都成为基层治理的参与者，手握一把无形的“同心尺”，共同丈量家门口的平安与温暖，绘就多元参与、高效协同的基层治理新图景。

穿梭在洪梅大街小巷的外卖骑手，如今多了一个新身份 ——“骑行先锋”兼职网格员。这一由洪梅镇社会工作事务中心和网格管理中心联合发起的项目，精准挖掘骑手职业优势，让他们在送单途中成为基层治理的“流动探头”。

不久前，骑手吴就发在送餐时多次发现一名神情恍惚的女孩长时间逗留，他当即拍下视频上传至“骑行先锋兼职网格员报料群”。相关部门收到信息后迅速跟进，最终将女孩平安送回家中，及时化解了潜在风险。“虽然没做什么大事，但能帮到别人，心里特别开心。”吴就发的话，道出了众多骑手的心声。

骑手胡小富也表示，常年穿梭街头让他们对周边环境格外熟悉，井盖破损、树枝掉落、广告牌脱落等安全隐患，都会第一时间拍照上报。自项目运行以来，骑手们累计上报各类隐患问题 130 余件，有效弥补了传统网格巡查的 “盲区”，让基层治理的触角延伸到城市的每一个角落。

为了留住这份治理热情，洪梅镇为骑手们配套建设了 “暖蜂驿站”，提供歇脚、充电、饮水等贴心服务，还推出积分激励制度，积分可兑换礼品、保险，优秀者还能参评新业态志愿者。“政府的贴心举措，让我们参与治理的劲头更足了。” 吴就发说道。在洪梅镇平安法治办工作人员吴嘉恩看来，“骑行先锋”项目的深层价值，在于通过身份重塑，让骑手从社会治理的旁观者转变为积极参与者，将新兴社会力量转化为基层治理的坚实支撑。

线下有流动的温情，线上有指尖的效率。洪梅镇在发动线下社会力量的同时，搭建了“智网人人拍”“一键找城管”等线上报料渠道，让群众发现问题能第一时间上报、最快速度解决，为基层治理装上“智慧引擎”。

洪屋涡村村民黄先生是“智网人人拍”的忠实用户，此前他发现洪兴路消防通道被私家车占用，通过小程序一键报料后，网格员很快到场联系车主挪车，整个过程高效顺畅。“线下找人费时费力，小程序上报不仅方便，还能实时看到处理进度，效率大大提高。”黄先生说。

据洪梅镇网格管理中心业务组组长朱锐勋介绍，平台建立了智能保障机制，市民上报线索后，系统会自动生成标准化工单，依据地理位置智能派单给就近网格员，通过精细化、数据化管理，守住问题处置流程的“第一公里”。目前，“智网人人拍”已成为发现风险萌芽的“前沿哨所”，仅消防车通道被占用堵塞的报料就达2800 多宗，水环境漂浮垃圾、电动车违规停放等各类隐患也被及时捕捉、处置。为提升群众参与度，当地还在社区、商圈等人流密集场所开展“莞邑网事”等宣传活动，以案例警示和工具推广引导市民参与治理。

针对市政管理问题，“一键找城管”小程序则展现出专业效能。市民田小姐早上上班时发现雍景步行街护栏倒地，通过小程序上报后，中午下班时便看到护栏已被修复。该小程序能自动获取精准定位，形成“市民上报—处置员处理—坐席员审核—市局闭环”的完整流程。东莞市城市管理和综合执法局洪梅分局数字城管股负责人赵炯善表示，这一模式让市民成为城市管理的参与者，及时发现城管部门难以覆盖的问题，真正实现了城市管理的全民共治。

从“骑行先锋”的流动巡查，到线上小程序的指尖报料，洪梅镇的基层治理创新远不止于此。目前，当地“平安格”基层党员包保到户、“1+10+N”社会心理服务体系、“信访+”等项目也在同步推进，各类治理举措相互支撑、形成合力。

接下来，洪梅镇将持续深化“1+6+N”社会治安综合治理体系建设，以综治中心规范化建设为抓手，不断创新机制、整合资源，进一步壮大社会治理力量，优化服务保障举措，让更多群众主动参与到平安建设中来，以共建共治共享的强大合力，持续擦亮平安洪梅的底色，为平安东莞建设贡献洪梅力量。

（记者：陈婉琳 袁伟星）